Cancelamento e reembolso

Como cancelar a assinatura da LojaAi, quando devolvemos o dinheiro e o que acontece com a sua loja e os seus dados.

Última atualização: 1º de novembro de 2026

1. Teste grátis

Os 7 dias de teste são grátis e não pedimos cartão. Se não quiser continuar, é só não assinar: nada é cobrado.
Quando o teste acaba sem assinatura, a vitrine é pausada, mas os seus dados ficam guardados.

Se você cancelar em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos o valor pago inteiro, no plano mensal ou anual. Esse é o seu direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
O cancelamento dentro da garantia encerra a assinatura na hora.
A devolução sai pelo mesmo meio do pagamento: Pix volta para a conta que pagou; cartão de crédito aparece como estorno na fatura (o prazo depende do banco do cartão, normalmente até 2 faturas).

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade.
A loja continua funcionando até o fim do período já pago (o mês ou o ano). Depois disso não há nova cobrança e a vitrine é pausada.
Depois da garantia, o período já pago não é devolvido, nem em parte.

No painel: Mais > Planos e assinatura > Cancelar assinatura. Só a dona da loja vê esse botão.
Se tiver qualquer problema, fale com a gente pelo e-mail sualojaai.contato@gmail.com ou pelo WhatsApp 5544988570844.

Com a assinatura cancelada, a vitrine fica pausada e os dados continuam guardados para você voltar quando quiser.
Se preferir apagar tudo de vez, use Minha loja > Apagar minha loja ou peça pelo e-mail sualojaai.contato@gmail.com. Antes, você pode baixar os seus dados em Minha loja.
Mais detalhes nos Termos de Uso e na Política de Privacidade.

Dúvidas? Escreva para sualojaai.contato@gmail.com. Dereck Gabriel Osowski Custodio, pessoa física · Cianorte/PR.