Política de Privacidade

• Dados das lojistas e funcionários (conta, loja, assinatura): a LojaAi é a controladora.
• Dados das clientes de cada loja (quem compra pela vitrine ou no balcão): a loja é a controladora e a LojaAi é a operadora, que guarda e processa esses dados em nome da loja e só para os fins da loja.

• Lojistas e equipe: e-mail, senha (guardada de forma cifrada), dados da loja (nome, link, WhatsApp, endereço, Instagram), produtos, vendas, despesas e, para a assinatura, nome e CPF ou CNPJ.
• Clientes das lojas: nome, WhatsApp, pedidos e compras, aniversário (dia e mês, se informado), saldo de cashback e se aceitou receber novidades.
• Uso do site: registros técnicos de acesso e erros, para segurança e para corrigir falhas.

• prestar o serviço contratado (execução de contrato): conta, vitrine, pedidos, caixa, finanças;
• cobrar a assinatura e emitir comprovantes (obrigação legal e contrato);
• segurança, prevenção a fraudes e correção de erros (legítimo interesse);
• mensagens de novidades às clientes da loja só para quem marcou que aceita (consentimento).

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Supabase (banco de dados, login e fotos) e Vercel (hospedagem do site);
• Asaas (cobrança da assinatura);
• Anthropic (inteligência artificial que escreve textos, lê fotos e responde na vitrine);
• o serviço de envio dos e-mails de acesso.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD. As mensagens de WhatsApp são abertas e enviadas pelo próprio aparelho da loja ou da cliente.

• Cada loja só acessa os próprios dados, com regras aplicadas no banco de dados.
• Funcionários veem apenas o que a dona da loja liberar.
• Fazemos cópias de segurança diárias.
• Guardamos os dados enquanto a conta existir. Depois da exclusão da loja, apagamos em até 30 dias, salvo o que a lei obriga a manter (como registros de cobrança). Cadastros que não confirmam o e-mail são apagados em 7 dias.

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e a revogação do consentimento.

Clientes de uma loja: fale primeiro com a loja onde comprou, que é a responsável pelos seus dados. Se precisar, escreva também para nós.

Contato do encarregado de dados: sualojaai.contato@gmail.com.

Usamos apenas cookies essenciais: os que mantêm você conectado ao painel. A sacola da vitrine fica guardada no próprio aparelho da cliente. Não usamos cookies de publicidade.

Quando esta política mudar, avisaremos no painel ou por e-mail, e a data no topo será atualizada.